Тминский Ханиф
Здравствуйте.
Спасибо Вам за то вежливость и доброту в течение всего этого времени. Спасибо так же и за этот адекватный и здравый отзыв, хоть и не положительный:)
Что касается отправления - да, Вы совершенно правы, были в последнее время проблемы с мелами. Например, транспортной компанией был потерян большой груз с нашим мелом, что, конечно же, вызвало ряди проблем и недовольств с заказами. Такое, как Вы и написали, было впервые, будем надеяться и стараться, чтобы больше такого не было.
Что касается трек-кода - это не ошибка и не обман, а принятое нами решение переотправлять заказ, если трек-код утерян. Т.е. дело, конечно же, не в том, что сотрудники Вас вводили в заблуждение, а в том что чек отправления с трек-кодом был утерян и не зная где находится посылка, будет ли она доставлена в срок, в целости и правильно, сотрудники решили собрать и заново отправить посылку, чтобы уже наверняка.
В любом случае приносим извинение за ожидание и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и обещаем больше не допускать такого:)